Web3 与数字化体验:B2B 营销的下一步?

原文:Web 3.0 and Digital CX: Next Steps for B2B Marketers
撰文:Chitra Iyer
编译:Siyan,WhoKnows DAO

在现阶段,Web3 和市场营销的重心是什么?与其试图去定义 Web3,我更愿意将其当作互联网的一次进化。不论你对它的态度如何,你都需要承认互联网的进化已经不可避免。我们已经从这 Web1(信息)、Web2(交互)进化到了如今的 Web3(去中心化)。为了方便,让我们把 DAO、NFT、AI、物联网、区块链、元宇宙等等各种概念都打包称为 Web3,并来思考这对于 B2B 市场营销人员来说意味着什么。

在现阶段,重要的不是得到答案,毕竟很多问题没人知道准确答案。重要的是要问对问题。这些问题包括:虽然还有很多其他问题等待解答,我们需要从这些问题开始。在和诸多业内人士针对 Web3 与 B2B 营销的交叉话题进行深度交流后,我们提出了下面的一些思考,希望帮助早期实验者发掘一些可能的机会。

社区创建与用户参与是 B2B 营销人员早期参与 Web3 的方式。比如,NFT 提供了一系列有趣的方式让你可以更好地激励你的早期客户,让营销活动更有趣,并为他们提供独家内容。NFT 真正的潜能只有当它们被交易转让时才有所体现。很明显,元宇宙让营销活动更多元也改变了它们的本质。如果你已经有了一个你可以将部分社区体验挪到元宇宙之上。对于希望在内容营销里做出更多尝试的人来说,也可以选择充分利用正蓬勃发展的 Web3 创作经济。

元宇宙所提供的全新的获客模式正在牢牢抓住下一代年轻营销人士的注意力。这些人正好也在找寻着下一代更沉浸式的用户体验渠道。对于 AR、VR 等技术的运用也在改变着产品原型展示、新用户体验的方式。对于 B2B 营销者来说,这意味着需要了解并实验全新的获客渠道。在新的营销渠道上保持对机会的敏锐度对于品牌增长十分重要,而元宇宙为 B2B 品牌提供了一个可以让各方决策者都实时连接的渠道。毫无疑问,元宇宙上的品牌建设有着极大的发展空间,也会让 B2B 营销人员重新思考如何构建品牌。需要指出的是,这并不是将品牌营销碎片化。在元宇宙开启营销活动之前,需要保证品牌形象的连续性和一致性。毕竟,用户在乎的是品牌而不是渠道,所以网站、社交平台、电邮和元宇宙之间的连续性是很重要的。

对于 B2B 品牌来说,如何收集并且使用用户数据也会发生一些变化,大家最好早做准备。对于 B2B 建设者来说,物联网和机器学习是可以抓住的方向。你可以通过它们更好地了解用户行为并借此为客户创造新的价值。对于 B2B 用户如何在新时代更充分地使用自己的数据 ,Thaker 的想法是:「未来,数据属于用户。品牌会为此支付一定的费用。这当然会改变如今常见的品牌发掘、连接用户的方式。」

Enviropedia Inc.的联合创始人与 CEO Donn Gurule 提到,虚拟空间与检索功能的搭配可以让 Web3 领域的潜能被更充分地利用。新一代的年轻人更加习惯将社交网络当作搜索引擎使用,但如今的搜索工具与全新的虚拟空间并不适配。这个点值得 B2B 营销人员仔细思考。他提到,最终 B2B 的营销人员会注意、认识并开始将他们会在在 AR、VR 或者元宇宙等新平台上完成获客。

在未来,Web2 和 Web3 会共存,Web3 可能会发展出一个新的模式范本。对于 B2B 的营销人员来说,这可以让他们在不承担过多风险的情况下探索 Web3 的更多可能。B2B 从业者都想要在 Web3 进行各种实验,找到正确的应用场景和合适的评估框架就显得更为重要。能够在早期迅速找到准确切入点的团队会得到巨大的回报,帮助它们在与那些更大但对改变反应更迟缓的巨头的竞争里获得优势。对于市场营销人员,有五个可以立刻上手并且可行的学习步骤:亲手去尝试 Web3 是最好的学习方式。参与到早期的元宇宙中,看看在虚拟空间里各种关系如何形成并维护,并且学习如何将这些线上关系扩展到现实生活的活动和交易中。换言之,成为一个早期参与者,你会因此拥有更多有可行性的想法,并有机会将这些想法测试于你的业务上。就像 Thaker 说的:「不论是这个领域本身,还是里面的团队或者发展过程都很值得研究学习。你会不断被激励想出一些之前从没有被想到过的思路。」对于 B2B 的团队来说,元宇宙为品牌建设提供了新的维度。虽然还很新,但它已然不可忽视。可以预料的是,未来对于拥有一手 Web3 经验的市场人才的需求会迎来井喷。

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